Foire Aux Questions

Qu'est-ce que la plateforme de streaming musical Senzia propose ?
La plateforme de streaming Senzia vous donne accès à des contenus audio haut de gamme optimisés pour la pratique Spa & Bien-être.
Senzia vous permet aussi d'écouter votre musique en hors ligne, d'ajouter vos favoris et créer votre playlist personnalisée.

Comment puis-je m'abonner à la plateforme ?
Pour vous abonner il vous suffit de cliquer sur Commencer, puis de sélectionner l'abonnement qui vous convient. Remplissez les informations requises, créez un compte, et vous serez prêt à explorer notre bibliothèque musicale.

Quels dispositifs sont compatibles avec la plateforme de streaming musical ?
Vous pouvez profiter de Senzia sur mobile et tablette en téléchargeant l'application sur l'App Store ou Google Play.
Une fois l'application installée, vous pouvez vous connecter grâce aux identifiants et mot de passe transmis lors de la création de votre compte.

Est-ce que je peux télécharger de la musique pour une écoute hors ligne ?
Oui, vous pouvez télécharger l'ensemble des musiques présentes sur Senzia pour une écoute hors ligne.
Cela vous permet d'apprécier votre musique préférée même lorsque vous n'avez pas de connexion internet.

Comment sont classées les chansons sur la plateforme ?
Nos musiques sont classées par genre ou thématiques. Vous pouvez également utiliser des filtres de recherche par durée de soin ou séance bien-être pour trouver rapidement la musique que vous souhaitez écouter.

Est-ce que la plateforme propose du contenu exclusif ?
Oui, nous collaborons avec des artistes pour offrir un contenu unique.
Senzia possède l'exclusivité sur l'ensemble des musiques présentes sur la plateforme.

L’utilisation de services de streaming publics (Deezer / Spotify / Apple Music…) pour diffuser mes playlists est-elle légale pour mon établissement ?
La réponse est malheureusement “non”. Les plateformes de streaming ne vous donnent que le droit d’écouter la musique pour vous-même ou entre familles et amis, dans un contexte non lucratif.
Les droits d’exécution/diffusion, c’est-à-dire les droits de diffuser la musique en public, ne sont pas inclus, même si vous vous abonnez à des plateformes de streaming.

Comment fonctionne la gestion des droits musicaux ?
Il existe en général deux droits que vous devez connaître pour pouvoir diffuser de la musique en public dans votre secteur d’activité : Les droits de reproduction (droits du producteur de musique) et les droits d’exécution publique/de diffusion (droits de l’auteur, de l’éditeur ou du compositeur). Les droits de reproduction sont pris en charge par nos soins (Opus All) en tant que producteur des musiques présentent sur le catalogue Senzia.
Les droits d’exécution/diffusion font référence aux droits de jouer ou de diffuser publiquement de la musique. Dans chaque pays, il existe généralement un ou plusieurs organismes qui gèrent les droits des artistes et des producteurs. Par exemple, la SCPP, la SPPF, la SACEM en France, où la SCPP et la SPPF gèrent les droits des producteurs (par exemple, le droit de reproduction), et la SACEM, les droits des auteurs/compositeurs/éditeurs (par exemple, le droit d’exécution/diffusion publique).

Senzia, en tant que producteur musical, s’occupe du droit de reproduction. Toutefois, n’étant pas le diffuseur immédiat de la musique, Senzia n’est généralement pas autorisé à percevoir et à payer les “droits d’exécution/diffusion”.
Par conséquent, le diffuseur immédiat doit toujours contacter l’organisme local de gestion des droits musicaux pour s’assurer qu’il respecte le travail des artistes et se conforme à la loi sur les droits d’auteur.

Comment puis-je contacter le support en cas de problème ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : support@senzia.me. Notre équipe est là pour vous aider.

Comment puis-je changer la carte bancaire associée à mon compte Senzia ?
Pour modifier vos informations de carte bancaire, il vous suffit de vous rendre sur l'onglet Mon profil et de suivre les instructions proposées.

Quels sont les tarifs d'abonnement ?
Nous proposons plusieurs options d'abonnement, tous premium et sans publicités. Les tarifs varient en fonction de vos besoins. Pour plus de détails nous vous invitons à consulter la page Abonnements.

Pourquoi les tarifs sont-ils affichés Hors Taxe ?
Senzia a été pensé et développé pour les professionnels du bien-être, raison pour laquelle nos tarifs sont proposés en HT.
Nous sommes cependant heureux de compter parmi nos membres des clients non-professionnels.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment si vous avez opté pour l'offre mensuelle. Vous continuerez d'avoir accès à votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Comment fonctionne la qualité audio sur la plateforme ?
Nous offrons à nos clients une qualité audio supérieur pour répondre aux standards premium. Les titres présents sur la plateforme sont au format MP3 320 kB/s (le format standard étant de 160 kB/s) pour une expérience d'utilisation et d'écoute optimale.

Y a-t-il des restrictions géographiques pour l'utilisation de la plateforme ?
Notre plateforme est disponible dans de nombreux pays à travers le monde. Cependant, certaines fonctionnalités ou contenus peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique en raison des accords de licence. Vérifiez les disponibilités dans votre région.

Comment puis-je suggérer des améliorations pour la plateforme ?
Nous apprécions vos commentaires et suggestions. Vous pouvez nous envoyer vos idées d'amélioration à l'adresse hello@senzia.me. Vos retours contribuent à rendre notre plateforme encore meilleure.

Comment puis-je suivre les actualités et les mises à jour de la plateforme ?
Restez informé des dernières actualités et mises à jour en suivant nos comptes sur les réseaux sociaux et en consultant régulièrement notre site internet. C'est là que nous partageons les nouveautés et les conseils pour profiter au maximum de notre plateforme.

Quelle est la politique de confidentialité de la plateforme ?
La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données. Vos informations personnelles sont traitées conformément aux réglementations en vigueur.

C'est la fin de la FAQ.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience musicale possible.
Profitez de la musique !